Total Customer Satisfaction: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes. (Registro nro. 9659)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01612nam a2200193 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 17039 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | MX-SIABUC |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | MX-SIABUC |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 950-537-268 |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.154.10 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Rico, Rubén Roberto |
| 245 0# - TITLE STATEMENT | |
| Title | Total Customer Satisfaction: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Argentina Buenos Aires, AR. : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Macchi |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 278 Pág. |
| 520 4# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El hombre ha intentado, a lo largo de la historia, mejorar sus condiciones de vida a partir de la innovación en las prácticas cotidianas que caracterizan su ser social. En las últimas décadas dichas preocupaciones se consolidan en un conjunto de contenidos que bajo el concepto de calidad agrupan las inquietudes de académicos, empresarios, funcionarios, para quienes esta temática constituye un abordaje posible para la obtención de mejores resultados en el camino hacia la mejora continua. Podemos definir el término calidad, de acuerdo con el diccionario de la lengua de la Real Academia Española, como la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Por lo tanto, calidad es sinónimo de cualidad o valor económico |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | ADMINISTRACION |
| -- | RED DE VALOR |
| -- | RELACIONES DE CLIENTES |
| -- | COMPETITIVIDAD |
| -- | DESEMPEÑO LABORAL |
| -- | MOTIVACION |
| -- | LIDERAZGO |
| -- | TECNOLOGIA |
| -- | REINGENIERIA |
| -- | TRABAJO EN EQUIPO |
| -- | MANAGEMENT |
| -- | SERVICIO AL CLIENTE |
| -- | EMPODERAMIENTO |
| -- | CAMBIO ORGANIZACIONAL |
| -- | MODELO INTEGRAL |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Libros |
| 994 ## - | |
| -- | 20170128 11:56:03 |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Date acquired | Total Checkouts | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección General | Biblioteca Mons. Antonio Troyo Calderón | Biblioteca Mons. Antonio Troyo Calderón | 08/10/2021 | l38613 | 08/10/2021 | 08/10/2021 | Libros |
