Lovelock, Christopher <br/><br/>
Administración de servicios : Estrategias de marketing : Operaciones y recursos humanos 

 - 1 
 - México, D.F. :  Pearson Educación 
 - 741 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION<br/>ESTRATEGIAS<br/>MARKETING<br/>RECURSOS HUMANOS<br/>SERVICIOS<br/>LIDERAZGO<br/>CLIENTE<br/>LEALTAD<br/>COMPORTAMIENTO<br/>MERCADO COMPETITIVO<br/>VALOR AGREGADO<br/>PRECIOS<br/>EDUCACION DE CLIENTES<br/>DISEÑO<br/>TECNOLOGIA<br/>CASOS<br/>QUEJAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>380.42