El estilo Southwesth Airlines : cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento : Jody Hoffer Gittell
- España : Ediciones Deusto
- 310 p.
Traducido por Eurolink
Presenta la clave del éxito de la Southwest Airlines gracias a su alto rendimiento basado en objetivos comunes, conocimiento compartido y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, empleados y proveedores