TY  - BOOK
AU  - Petrick, Joseph A.
AU  - Furr, Diana S;
TI  - Calidad total en la dirección de Recursos Humanos.
SN  - 84-8088-864-4
U1  - 331.28 
PY  - 2000/// S.A
CY  - España
PB  - Barcelona
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - TRABAJO ETICO
KW  - MEJORA CONTINUA
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - PLANIFICACION ESTRATEGICA
KW  - PROYECTOS EMPRESARIALES
N1  - Traducido al castellano por Ana García Bertrán
N2  - En estos momentos de reingeniería, recorte de gastos y lucha por la supervivencia empresarial, la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Ésta ofrece vías para coordinar los intereses de la organización con los de sus empleados. La calidad total consiste en el equilibrio entre tres objetivos fundamentales: máxima satisfacción del cliente, máxima satisfacción de los empleados y mínimo coste. De esto trata este libro desde la óptica de la dirección de recursos humanos. Este libro está dirigido a profesionales de recursos humanos y a aquellos directivos que toman decisiones que afectan a la calidad del trabajo y a la calidad de vida de sus colaboradores
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