Calidad en El Servicio Al Cliente en Internet. / (Registro nro. 17748)

Detalles MARC
000 -LEADER
fixed length control field 01408nam a2200205 4500
001 - CONTROL NUMBER
control field 17029
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field MX-SIABUC
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency MX-SIABUC
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 968-860-576-9
082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 658.154.9
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Tschohl, John
245 0# - TITLE STATEMENT
Title Calidad en El Servicio Al Cliente en Internet. /
Statement of responsibility, etc. John Tschohl.
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. México :
Name of publisher, distributor, etc. México,
Date of publication, distribution, etc. D.F. : Editorial Pax
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 182 Pág.
500 4# - GENERAL NOTE
General note Traducido al castellano por Enrique Mercado
520 4# - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. Desarrolla como el deseo de interactuar con clientes para que ofrezca un servicio electrónico de calidad, factor del que depende el progreso de su compañía. El servicio electrónico es el pegamento que u n e las piezas del proceso del comercio electrónico. Sin servicio electrónico, lo que el lector pueda tener es casi nada. Boo.com, sitio Web europeo de ropa de moda, mordió el polvo en junio de 2000, lo cual dio motivo a que miles de compañías de comercio electrónico del m u n d o entero hicieran una profunda revisión de sus actividades. Entre las razones que explican el fracaso de esa compañía están un sitio Web deficientemente diseñado, la extravagancia de sus fundadores y su deplorable servicio electrónico
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element NEGOCIOS ELECTRONICOS
-- SERVICIO AL CLIENTE
-- INTERNET
-- COMERCIO ELECTRONICO
-- ALTO RENDIMIENTO
-- REDUCCION DE COSTOS
-- ESTRATEGIAS DE SERVICIO
-- RENOVACION
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Koha item type Libros
994 ## -
-- 20170127 12:04:47
Existencias
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