Investigación de mercados : en un ambiente de información cambiante / Joseph F. Hair, Jr., Robert P. Bush, David J. Ortinau ; traducción Francisco Javier Dávila Martínez, Enrique Palos Báez ; revisión técnica Bertha Isabel Burguete Leal.

Incluye un disco compacto

CD (380.43)

Parte 1 -- Información y tecnología de la investigación de mercados -- Función de la investigación de mercado en la planeación estratégica -- El proceso investigación -- Definición del problema, objetivos de investigación y ética de la investigación de mercado -- Administración de la información estratégica: fuentes de datos secundarios -- Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercados -- Parte 2 - Diseño de proyecto de investigación de mercados - Investigación de mercado y elaboración de una base de datos -- Sistemas de apoyo a la decisiones de marketing e inteligencia comercial -- Diseño exploratorios: entrevistas de profundidad y grupos focales -- Diseños de investigación descriptiva: métodos de encuestas y su errores -- Técnicas de observación, experimentos y mercados de prueba -- Parte 3 - Recolección y captura de datos precisos -- Muestreo: teoría, diseño y temas en la investigación de mercados -- Generalidades de la medición: desarrollo del constructo y medición de escala -- Mediciones de escala de actitud usadas en la investigación por encuestas -- Diseño y temas de cuestionario -- Parte 4 - Preparación de datos, análisis e informe de los resultados -- Codificación, edición y preparación de los datos para su análisis -- Análisis de datos: pruebas para detectar asociación -- Análisis de datos: técnicas de variables múltiples para el proceso de investigación -- Preparación del reporte y presentación de la investigación de mercados.